Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de chidowin, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Este es un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad o la edad mínima legal requerida en su jurisdicción.
• Poseer capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.

El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se aplicarán las siguientes reglas:

• Verificación: Se requerirá la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
• Unicidad: Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
• Confidencialidad: El usuario es el único responsable de mantener la seguridad de su contraseña y los dispositivos utilizados para acceder a la cuenta.
• Compromiso: En caso de sospecha de acceso no autorizado, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones en MXN.

• Límites y Tiempos: Los límites de depósito/retiro y los tiempos de procesamiento se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
• Titularidad: Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer estrictamente al titular de la cuenta. No se aceptan depósitos ni retiros a través de terceros.
• Validación: La verificación de la cuenta es un requisito obligatorio previo a cualquier pago de ganancias.

Las promociones están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario. Cada oferta tiene sus propios términos específicos.

• Requisitos de Apuesta: Los fondos de bono suelen requerir un volumen de juego determinado antes de poder ser retirados como dinero real.
• Separación de Fondos: Los fondos de bono se gestionan de forma separada al saldo en efectivo.
• Límites de Apuesta: Puede existir un límite máximo de apuesta permitido mientras haya un bono activo en la cuenta.
• Abuso de Bonos: Cualquier intento de manipular las promociones resultará en la anulación del bono y posibles sanciones en la cuenta.

Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.

La integridad de nuestros juegos es prioridad. Los resultados de todos los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados.

• Interrupciones Técnicas: En caso de un fallo técnico que interrumpa una ronda, esta se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario.
• Disputas: Las rondas disputadas serán investigadas analizando los registros del servidor del proveedor del juego.

Para mantener un entorno seguro, queda estrictamente prohibido:

• El fraude, la colusión o el uso de bots y software de automatización.
• La creación de cuentas múltiples para aprovechar bonos.
• El arbitraje, las apuestas contrapuestas (hedge betting) o el aprovechamiento de errores técnicos.
• El lavado de dinero o el uso de métodos de pago ajenos.
• La solicitud de contracargos injustificados.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.

Promovemos un juego saludable y sostenible. Ponemos a su disposición herramientas de control:

• Límites de depósito y recordatorios de sesión.
• Periodos de descanso (cool-off) y autoexclusión.

Importante: Una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo establecido.

Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, logotipos, diseño y software del sitio son propiedad exclusiva de chidowin o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad total, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

En caso de errores evidentes en las cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos, chidowin se reserva el derecho de corregir dichos errores.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a los presentes términos o actividades sospechosas.

Durante una investigación, los fondos pueden ser congelados temporalmente. Una vez concluido el proceso, se determinará el destino del saldo restante basándose en la legitimidad de los fondos.

El tratamiento de sus datos personales se realiza estrictamente bajo nuestra normativa de privacidad para garantizar la seguridad y el cumplimiento legal.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna inconformidad, le solicitamos priorizar nuestros canales internos de atención al cliente. Para presentar una queja, debe proporcionar su ID de usuario y los detalles específicos del incidente.

En caso de que una disputa no se resuelva internamente, se procederá según los protocolos de resolución establecidos por la plataforma.

chidowin puede modificar estos términos periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de entrada en vigor para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de este sitio.