Política de Privacidad

En chidowin, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestra plataforma.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por nuestro sitio web. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar después de salir de nuestra plataforma a través de enlaces externos.

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes grupos de datos:

• Datos de cuenta e identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar tu perfil.
• Documentos de verificación: Identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio cuando sea necesario validar tu identidad y mayoría de edad.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago.
• Actividad de juego y transacciones: Historial de apuestas, juegos preferidos y registros de depósitos/retiros para optimizar el servicio.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad y el rendimiento del sitio.
• Registros de comunicación: Correspondencia enviada a nuestro equipo de soporte para resolver tus dudas.

Obtenemos la información de tres maneras principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de KYC (conoce a tu cliente) o contactas al soporte.
• De forma automática: A través de tecnologías de rastreo y logs del servidor mientras navegas en la plataforma.
• De proveedores aliados: De entidades que nos ayudan a procesar pagos o verificar la validez de los documentos proporcionados.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Gestión de cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil de usuario.
• Operaciones financieras: Procesar tus depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
• Cumplimiento Legal: Verificar que seas mayor de 18 años y cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero aplicables en México.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, cuentas múltiples y actividades sospechosas.
• Personalización: Mejorar la interfaz y mostrar contenido relevante según tus preferencias.
• Marketing: Enviarte promociones y noticias, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas aliadas que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan soporte técnico.
• Autoridades legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o por una orden judicial válida en el territorio mexicano.
• Protección de derechos: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios o la integridad de nuestra plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger tus datos:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado en tránsito para que la información viaje de forma segura.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de pagos: Los datos sensibles de pago son procesados por proveedores especializados, minimizando el almacenamiento interno de dicha información.
• Monitoreo: Vigilancia continua de nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados.

Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y mejorar la seguridad de tu sesión. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes pleno control sobre tu información. Puedes ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de tus datos o corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
• Oposición y Retiro: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento para recibir marketing.

Nota importante: Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, existen ciertos datos que debemos conservar obligatoriamente durante el tiempo que marquen las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de tu cuenta y al plazo legal requerido por la legislación aplicable en México.

El acceso a chidowin está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y la eliminación de sus datos asociados.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor está utilizando nuestra plataforma, por favor infórmanos inmediatamente a través de nuestro canal de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de infraestructura operan fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardas necesarias para que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa mexicana.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a nuevos servicios o cambios legales. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.